Затопление квартиры

Семья годами копила на новую квартиру. Потом был дорогостоящий ремонт. Даже если для этого нанимались специалисты, каждый дюйм этого ремонты был буквально выстрадан. Но вот, проснувшись однажды утром, увиденное режет как будто ножом по сердцу: тапочки почему-то плавают далеко не около кровати, ламинат вздулся, гипсокартон стал похож на грязно-желтую помятую коробку из под телевизора, обои местами отходят. Настроение испорчено не на один день. Что же делать в таком случае?

Первоочередной задачей является выявление причины течи и ее устранение. Для этого нужно сразу же вызвать ответственных специалистов (сантехников) ТСЖ или управляющей компании (далее – "ТСЖ").

Течь устранена, квартира отмыта, обои подклеены, ведь ремонт будет не скоро, да и не на что его делать. Вы встретились с соседом или поговорили с председателем ТСЖ, но они отказываются возместить вам стоимость ущерба, считая ее завышенной. Что вы сделали неправильно? Кто бы ни был виноват в заливе вашей квартиры, сначала нужно зафиксировать факт залива, его причину и причиненный заливом ущерб!

Правила оказания коммунальных услуг гражданам обязывают ТСЖ составить акт о причинении ущерба в результате аварий имуществу граждан по первому их требованию, вне зависимости от виновника. Если представитель ТСЖ не прибудет на место для составления такого акта, вам нужно письменной уведомить руководителя ТСЖ о необходимости составления акта о заливе. Не важно, каким образом вы направите уведомление, главное чтобы у вас остался его второй экземпляр с подписью руководителя о принятии или опись вложения в заказное письмо с уведомлением о вручении.

Составить акт также могут представители пожарной службы или Роспотребнадзора (бывш. Санэпидемстанции). Вы имеете право, а в некоторых случаях даже должны вызвать представителей этих служб.
При составлении акта и оценке ущерба от залива нужно помнить, что иногда все дефекты на внутренней отделке помещения проявляются не сразу. Иногда проходит от трех до пяти суток, прежде чем станет ясно, нужно ли менять определенные части ваших дорогостоящих декораций.

Как указывалось выше, акт должен содержать дату, ориентировочное время и подробное описание причин залива, подробное описание повреждений, причиненных вашему имуществу. В качестве приложений к нему желательно сделать подробный фотоотчет. При оформлении акта о том, что вас соседи сверху заливают, требуйте, чтобы любые повреждения фиксировались максимально точно. Будет очень хорошо, если при составлении акта вы будете использовать паспорт бюро технической инвентаризации на квартиру с экспликацией к нему. Ведь именно в экспликации четко показаны габариты помещения, что не даст возможности двояко установить объемы дефектов, образовавшихся в результате затопления.

Также на месте составления акта желательно присутствие виновника залива. При отказе виновной стороны от подписания акта обследования об этом в акте должна быть сделана соответствующая запись.
Далее нужно оценить сумму ущерба. На этом этапе можно сразу заключить договор с юридической компанией, ведь как правило, юристы и оценщики работают бок о бок. Вам сразу подскажут - куда нужно обратиться за оценкой ущерба, и где это дешевле сделать. Хотя это не столь важно, ведь стоимость экспертизы и стоимость ваших затрат на услуги юриста – представителя в суде будут отнесены на счет виновника залива.

При проведении осмотра поврежденного имущества обращайте внимание эксперта на все видимые повреждения и настаиваете на их отражении в акте осмотра, замерах и фотофиксации. Заранее подготовьте и предоставьте эксперту документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества – чеки, квитанции и другие документы, в которых значится стоимость вещей, сметы ранее проведенных отделочных работ, договора с подрядчиками и т.п.

До момента составления акта о затоплении, и оценки ущерба экспертом желательно ничего не трогать в квартире, чтобы была видна полная картина бедствия. За три рабочих дня до прихода оценщиков, вы должны телеграммой известить виновников залива квартиры, чтобы они могли присутствовать во время оценки.

После того, когда происшествие должным образом зафиксировано, известна стоимость восстановительного ремонта, попытайтесь договориться с соседом или ТСЖ миром, объяснив при этом, что в другом случае, на виновника ляжет еще возмещение судебных издержек. Лучше сделать это также в письменном виде.
Государственная пошлина за подачу иска в суд также возмещается за счет виновника залива. Но если залив произошел по вине ТСЖ, то государственную пошлину платить не нужно. В данном случае вступают в действие нормы Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым организация – посредник (ТСЖ) оказала вам некачественную услугу, повлекшую причинение ущерба.
В соответствии с этим Законом вы можете подать исковое заявление в суд по месту своего жительства, месту нахождения ТСЖ или месту нахождения квартиры. К такому исковому заявлению должны быть приложены расчет суммы иска, свидетельство о собственности на квартиру, акт о заливе, претензия в ТСЖ, Отчет оценщика о стоимости восстановительного ремонта, договор с юридической компанией, квитанции об оплате услуг оценщика и представителя в суде. Если сумма ущерба превышает 50 тыс. рублей, то вам нужно идти в районный суд, если нет – то к мировому судье.

Если же виновник залива – сосед, то здесь вы вправе обратиться только по месту его жительства или месту нахождения залитой квартиры.

До подачи искового заявления юристы рекомендуют собрать сведения о наличии у виновника аварии недвижимого имущества или автотранспортных средств, чтобы в момент подачи искового заявления ходатайствовать перед судом об избрании обеспечительных мер в виде наложения ареста на такое имущество. Это впоследствии может очень облегчить исполнение решения суда.
В любом случае, и на любом этапе ваших перипетий возникших в связи с заливом, лучше всего обратиться к помощи специалистов. Вам помогут составить грамотный акт о заливе, направят к хорошим экспертам, вам не нужно будет присутствовать на переговорах с виновником и в суде. За вас все сделают ваши представители – сотрудники юридической компании или адвокаты. При этом, все деньги, которые вы потратите на представителей будут возмещены за счет виновника.